1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Buchungsplattform Treffli durch Betriebe (Salons, Spas, Praxen — nachfolgend «Kunde»). Anbieter ist Alsu Umbetova, 4144 Arlesheim (nachfolgend «Treffli»). Mit der Kontoeröffnung akzeptiert der Kunde diese AGB.
2. Leistung
Treffli stellt eine Online-Terminbuchungsplattform bereit: eine öffentliche Buchungsseite für die Kundschaft des Kunden sowie einen Administrationsbereich (Kalender, Termin- und Kundenverwaltung, Benachrichtigungen, optionale Zusatzfunktionen).
Der Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gewählten Plan. Treffli entwickelt die Plattform laufend weiter und kann Funktionen anpassen, sofern der Kernzweck — die Online-Terminbuchung — erhalten bleibt.
3. Testphase und Vertragsschluss
Neue Konten beginnen mit einer kostenlosen Testphase von 14 Tagen. Sie endet automatisch; es entsteht keine Zahlungspflicht, wenn der Kunde nicht in ein kostenpflichtiges Abonnement wechselt. Eine Verlängerung der Testphase ist auf Anfrage möglich. Nach Ende der Testphase kann Treffli das Konto in einen Ruhezustand versetzen (Lesezugriff, keine neuen Buchungen).
Das kostenpflichtige Abonnement kommt durch ausdrückliche Bestätigung des Kunden zustande (z. B. per E-Mail-Bestellung oder Planauswahl).
4. Preise und Zahlung
Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise in Schweizer Franken (CHF). Die Abrechnung erfolgt monatlich per Rechnung, zahlbar innert 30 Tagen.
Für die Ersteinrichtung (Aufsetzen der Buchungsseite, Datenerfassung, Einrichtung der KI-Kanäle) wird eine einmalige Einrichtungsgebühr gemäss dem vereinbarten Angebot verrechnet. Sie wird mit der ersten Rechnung fällig und wird bei einer späteren Kündigung nicht zurückerstattet.
Preisänderungen kündigt Treffli mindestens zwei Monate im Voraus an; sie gelten ab der nächsten Abrechnungsperiode nach Ablauf der Frist. Der Kunde kann bis dahin auf das Ende der laufenden Periode kündigen.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass die in seinem Konto hinterlegten Angaben (Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, Team) korrekt sind, und nutzt die Plattform nur für rechtmässige Zwecke.
Gegenüber seiner eigenen Kundschaft ist der Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher; er nutzt die Marketingfunktionen (z. B. Reaktivierungsnachrichten) nur im Rahmen der ihm erteilten Einwilligungen.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Der Kunde meldet Treffli einen Verdacht auf Missbrauch unverzüglich.
6. Datenschutz und Auftragsbearbeitung
Treffli bearbeitet die Personendaten der Kundschaft des Kunden ausschliesslich in dessen Auftrag und nach dessen Weisungen (Art. 9 DSG). Die Speicherung erfolgt in der Schweiz; Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.
Der Kunde kann die Daten seiner Kundschaft jederzeit im Administrationsbereich exportieren und löschen.
7. Verfügbarkeit und Support
Treffli bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schuldet aber keine bestimmte Verfügbarkeitsquote (kein SLA). Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt.
Support erfolgt per E-Mail an hallo@treffli.ch während üblicher Geschäftszeiten.
8. Haftung
Treffli haftet unbeschränkt für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Jede weitergehende Haftung — insbesondere für leichte Fahrlässigkeit, entgangenen Gewinn, Datenverlust, der durch zumutbare eigene Sicherung vermeidbar gewesen wäre, sowie indirekte oder Folgeschäden — ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Für Inhalte, die der Kunde auf seiner Buchungsseite veröffentlicht (Texte, Preise, Fotos), ist der Kunde verantwortlich.
9. Vertragsdauer und Kündigung
Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit und ist von beiden Seiten monatlich auf das Ende der laufenden Abrechnungsperiode kündbar (E-Mail genügt).
Nach Vertragsende stellt Treffli dem Kunden seine Daten auf Anfrage innert 30 Tagen als Export zur Verfügung; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Treffli kann das Konto bei erheblicher Verletzung dieser AGB (insbesondere Missbrauch oder Zahlungsverzug trotz Mahnung) sperren oder ausserordentlich kündigen.
10. Änderungen dieser AGB
Treffli kann diese AGB anpassen. Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten sie als angenommen; im Fall eines Widerspruchs kann jede Seite auf das Ende der laufenden Periode kündigen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Treffli (Arlesheim, Kanton Basel-Landschaft), soweit gesetzlich kein zwingender Gerichtsstand besteht.